Il servizio e la relativa installazione dei nostri espositori, è introdotto con la formula del comodato gratuito. La fornitura tutela gli stessi punti vendita da possibili furti o danneggiamenti arrecati all'interno degli spazi delineati. Il comodato gratuito decade con la rimozione e/o la disdetta del servizio.

Garantiamo e forniamo sui nostri espositori digitali installati, l'assistenza 24/7. Offriamo interventi di supporto sia da remoto, (controllando quotidianamente il buon andamento del servizio), sia in loco con sopralluoghi fisici presso i negozi. La maggior parte dei guasti viene risolto dal nostro personale entro le 2 ore lavorative successive alla segnalazione. Nei casi in cui si renda necessaria una manutenzione straordinaria (es. sostituzione totem/monitor), siamo in grado di intervenire su tutto il territorio nazionale entro 3 giorni lavorativi.

Le richieste o le prenotazioni inserite sui nostri totem digitali, offrono tempi di risposta (quindi di ricontatto) entro le successive 3 ore dall'inserimento della richiesta sui dispositivi. Garantiamo ai clienti utilizzatori, di poter scegliere se prenotare o attivare specifici servizi.

Siamo in grado di sviluppare e adattare il nostro database alle singole esigenze dei punti vendita. Offriamo agli store, la completa customizzazione dei servizi. Consentiamo ai clienti fruitore di poter prenotare solo ed esclusivamente servizi concordati con l'insegna. Su richiesta siamo inoltre in grado di creare una specifica rete di professionisti su misura per il territorio. Garantiamo la totale flessibilità del servizio sulla base delle esigenze del committente.

I nostri totem digitali permettono un concreto incremento dei servizi rivolti verso il cliente finale. L'installazione e/o la posa in opera di articoli acquistati in negozio, può a volte risultare impattante se gestito totalmente dall'insegna o dal singolo punto vendita. I nostri dispositivi, introducono un servizio di prenotazione autonoma e totalmente digitale. I totem consentono di ottenere una libertà operativa, ottimizzando i tempi organizzativi sui lavori. Su tutti i prodotti acquistati dai clienti presenti negli store, siamo in grado di proporre professionisti in grado di garantire la posa o il montaggio dell'articolo scelto. 

L'introduzione di SEGNALAPP, solleva i punti vendita e le insegne dal dover controllare e coordinare specifici servizi erogati dai professionisti esterni. Le possibili contestazioni o eventuali controversie (scaturite a seguito dei lavori assegnati) possono essere gestite interamente dal nostro Servizio Clienti e dai professionisti incaricati. In base alle policy aziendali del committente, siamo in grado di sgravare il negozio, da qualsiasi conseguenza scaturita a seguito della posa.

I clienti utilizzatori del nostro servizio godono della possibilità di poter esprimere una valutazione sul professionista incontrato ed incaricato per il lavoro concluso. SEGNALAPP è in costante controllo sui feedback inviati dai clienti fruitori e mensilmente verifica l'andamento della propria rete. Questa controllo oltre che essere necessario, nasce dall'esigenza di poter garantire e quindi offrire, qualità a tutti i clienti finali. L'attenzione verso la nostra rete inoltre garantisce uniformità sul servizio erogato.

In accordo con le catene o le insegne, i nostri totem digitali vengono collocati in specifiche aree dedicate. Il cliente finale, sarà quindi in grado di individuare facilmente il nostro espositore mediante richiami visivi e/o velette informative. Questo criterio nasce dall'esigenza di dover incentivare e facilitare l'individuazione dei nostri espositori digitali. L'obiettivo è sempre quello di facilitare il cliente fruitore all'utilizzo nello store.

Come su tutte le tecnologie digitali, anche SEGNALAPP è in grado di costruire una precisa reportistica di utilizzo. Tutte le prenotazioni inserite sul nostro software, offrono spunti e concrete analisi di mercato. Le esigenze dei clienti finali sono sempre in costante cambiamento. Ogni area geografica è soggetta a delle peculiarità, per questo motivo è necessario analizzare e comprendere le singole esigenze del territorio. 

In qualunque momento è possibile attivare anche la nostra polizza assicurativa che interviene laddove il professionista incaricato non riesce più per diversi fattori a rimediare sul proprio intervento. Con qualsiasi dei nostri servizi, siamo in grado di tutelare il cliente finale su possibili disservizi e danni generati in fase di montaggio o posa in opera. Questa polizza viene erogata esclusivamente per i punti vendita che introducono il nostro servizio con il pacchetto FULL OPTIONAL.